近日，记者对酒店集团的聘用标准不作了涉及调查。结果回应：各大酒店集团在制订用人标准方面大同小异，其中热情主动、爱笑、互动性强劲等关键词入射出有了酒店业人才的培育方向。然而，并不是单凭热情就能被任用，还必须 近日，记者对酒店集团的聘用标准不作了涉及调查。

结果回应：各大酒店集团在制订用人标准方面大同小异，其中热情主动、爱笑、互动性强劲等关键词入射出有了酒店业人才的培育方向。然而，并不是单凭热情就能被任用，还必须很多细节点。下面，我们就一起来想到各大酒店集团是如何拒绝定义的!洲际聘用标准：懂鼓舞关于酒店用人标准，洲际酒店集团大中华区人力资源副总裁伍淑仪女士回应：有所不同级别的员工标准有所不同，但是态度甚于技能。

你如何对待客人，要求了你自己怎么被对待，洲际提倡员工时刻反映对客户的认同和关怀，不具备较好的客户服务精神是员工需不具备的第一条。其次，有较好的团队合作精神、交流技巧和语言表达能力也是酒店工作所必需的。下降到主管、经理、总监层面的员工，其领导能力、管理技巧、酒店行业背景等就不会有更高的拒绝。

一个经理不仅要鼓舞自己，还要大大去鼓舞他的团队，用高标准、低拒绝去影响、希望他的员工大大执着卓越，不断改进服务质量，执着极致。洲际酒店集团创建了一套基于能力的聘用检验流程。

对于主管以上职位，应聘者一般来说必须经过以下流程：履历检验部门总监会面项目管理背景调查。其中背景调查是洲际十分重视的，对于每一位将要要求任用的员工，人力资源部门都会通过第三方去理解他此前的经历和工作情况，保证与应聘者自我陈述完全一致。香格里拉聘用标准：殷勤好客执着业绩在香格里拉，每个员工手上都会有一本企业文化的小册子，以殷勤好客香格里拉情为经营理念，让员工在与客人的认识中展现出出有认同备至、彬彬有礼、诚恳质朴、乐于助人、善解人意的待客之道，这5个价值观是HR在招聘员工时首先实地考察的内容。

同时，香格里拉也意识到员工是其最重要的资产为员工获取长年发展的机会，并且保证优先拔擢能干的内部员工及各个工作岗位聘用最佳人选。浦东香格里拉区域人力资源总监刘楚章透漏：试镜的时候，不会给他们一些案例展开分析，主要是仔细观察他们的反应能力。

然后不会通过电话查证其跳槽原因以及前老板对他的评价。香格里拉不期望享有一个频密跳槽和不忠心的员工。当然，回炉再行自学也是香格里拉员工发展战略之一，特别是在是外语。

对于领导层，香格里拉也明确提出了自己的拒绝：保证领导者具备执着经营业绩的魄力。同时，企业还不会积极主动地接纳、特别强调和奖励那些需要令其客人喜出望外的言行举止(自上而下地贯彻执行)。

丽思卡尔顿聘用标准：爱笑由于丽思卡尔顿的座右铭是以绅士淑女的态度，为绅士淑女忠心服务，因此大同小异传统聘用，丽思卡尔顿自由选择的是不会微笑的绅士淑女。聘用现场更加潜伏着一些隐形面试官，专门找寻讨厌微笑的应聘者。

我们对员工的希望很高，因为让丽思卡尔顿奢侈的根本就是它的传奇式服务，所以，人才是丽思卡尔顿的灵魂。成都富力丽思卡尔顿酒店总经理陈睿德(CHRISCLARK)回应，服务的技能可以通过培训来获得，但服务型人格毕竟一种天性，而擅长于微笑就是一种服务型人格的反射。为了在人群中找到最合适丽斯卡尔顿的员工，陈睿德在现场充当了一些工作人员，一旦找到善于微笑和聊天的应聘者，即使履历不怎么好，我们也不会给你机会再行做到理解。

喜达屋聘用标准：热情主动从聘用开始，喜达屋就营造出有一个大家庭的氛围，让应聘者告诉自己不只是受聘某家酒店，而是转入到一个集团工作。除了可以在早已入职的酒店工作，员工还可以在集团旗下其他品牌酒店提供职业茁壮的机会。

推崇员工忠诚度培育的企业在挑选出人才时最注目其服务意识。不愿主动与人交流，主动为客人服务，给客人带给主动的关心是喜达屋的聘用标准。酒店业必须热情、不愿为人服务的员工，同时，员工也必须被关怀。

喜达屋坚信：快乐的员工需要带给快乐的客人，而快乐的客人又能带给快乐的回头客，从而包含大力的服务链。喜达屋亚太区人力资源高级副总裁葛蒂雅回应。四季酒店聘用标准：自学意愿强劲酒店服务主要受到从业人员的素质、服务水平、价值观的影响，所以在招聘员工的时候，四季酒店主要重视的是应聘者否具备服务热忱和意识，而非技术和经验。

上海四季酒店自2002年开业以来，有数8年了，早已创建了较好的内部培训制度，因此我们在聘用过程中更加重视员工的服务热情和自学意愿。四季酒店人力资源经理刘堃女士回应。

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