SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销；EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销；AdWords：Google的关键词竞价广告；CPS：Cost Per Sales的缩写,即销售分成；CPA：Cost Per Action，每次行动成本，即凭据每个会见者对网络广告所接纳的行动收费的订价模式。对于用户行动有特此外界说，包罗形成一次生意业务、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等；CPM：(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per Impressions)每千人成本；CPC：(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through)每点击成本；ROI：Return On Investment的缩写，投资酬劳率；SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化；转化率：Conversion Rate的缩写，是指会见某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例；UV：Unique Vister的缩写，独立访客；Alexa排名：Alexa.com是专门公布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名；二跳率：二跳率，由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上发生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”。二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率；跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就脱离的用户占一组页面或一个页面会见次数的百分比；人均会见页面：PV总和除以IP，即可获得每小我私家平均会见的页面数量。

至少人均会见页面需要凌驾10个以上，才算是优质的用户；CNNIC：中国互联网络信息中心；EDI：EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交流”。它是一种在公司之间传输订单、**等作业文件的电子化手段；FAQ：是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”；IMAP：INTERNET MESSAGE ACCESS PROTOCOL是由美国华盛顿大学所研发的一种邮件获取协议。它的主要作用是邮件客户端（例如MS Outlook Express)可以通过这种协议从邮件服务器上获取邮件的信息，下载邮件等；B/S结构：Browser/Server，浏览器/服务器模式，是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。

这种模式统一了客户端，将系统功效实现的焦点部门集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用；ISP：ISP的英文是Internet Service Provider，翻译为互联网服务提供商，即向宽大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家执法掩护；PKI：PKI（Public Key Infrastructure） 即”公然密钥体系”，是一种遵循既定尺度的密钥治理平台,它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必须的密钥和证书治理体系；SSL：Secure Socket Layer，为Netscape所研发，用以保障在Internet上数据传输之宁静，使用数据加密(Encryption)技术，可确保数据在网络上之传输历程中不会被截取及窃听；CA：Certification Authority，是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、治理、取消数字证书的机构。CA的作用是检查证书持有者身份的正当性，并签发证书（用数学方法在证书上签字），以防证书被伪造或窜改；ERP：所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写。

是指建设在信息技术基础上，以系统化的治理思想，为企业决议层及员工提供决议运行手段的治理平台。ERP系统集中信息技术与先进的治理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地缔造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、生长的基石；CRM：CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系治理。这个观点最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中盛行。

CRM的主要寄义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满足水平，从而提高企业的竞争力的一种手段；PR值：全称为PageRank，是Google搜索排名算法中的一个组成部门，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的职位越重要，也就是说，在其他条件相同的情况下，PR值高的网站在Google搜索效果的排名中有优先权；C2A：消费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商务，指的是政府对小我私家的电子商务运动；B2A：商业机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商务指的是企业与政府机构之间举行的电子商务运动SKU：SKU=Stock Keeping Unit(库存量单元) ，即库存收支计量的单元；以服装为例可以是以件为单元。KPI：关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将。

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